Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang bbw918 untuk Malaysia

Kami membina dasar undang-undang bbw918 dengan telus supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda dengan jelas, di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiTerma Akaun JelasDasar Kuki TersediaSaluran Aduan RasmiDikemaskini Secara Berkala
bbw918 Kerangka Undang-Undang bbw918 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang bbw918

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu setiap hari. Anda boleh memilih saluran yang paling sesuai untuk anda — semua pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh kakitangan terlatih yang memahami keperluan pengguna Malaysia.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma dan privasi data. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit pada waktu puncak.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, pengesahan identiti, atau permintaan padam data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menjawab dalam tempoh 24 jam bekerja.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram kami untuk pemberitahuan terkini tentang perubahan terma dan kemas kini dasar privasi yang mempengaruhi akaun Malaysia anda.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan proses — daripada pendaftaran akaun hingga pengeluaran wang — direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak luar semasa penghantaran melalui rangkaian.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor. Setiap log masuk baru memerlukan pengesahan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon atau e-mel berdaftar anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut tamat, data dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Permintaan Padam Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan anda melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

bbw918 mempunyai pegawai privasi dalaman yang mengendalikan semua aduan berkaitan data. Hubungi mereka secara langsung melalui saluran e-mel yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma undang-undang, privasi data, dan hak akaun anda di bbw918. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Penyedia pembayaran seperti Boost dan FPX hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh meminta penutupan dan penghapusan akaun pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memadam semua data berkaitan mengikut dasar penyimpanan yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki fungsi untuk tetapan bahasa, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan penyemak imbas tanpa kehilangan akses akaun.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat, data transaksi dipadam secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Semua aduan akan disahkan dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.